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用户培训计划

互联网域名系统北京市工程研究中心有限公司（以下简称“ZDNS ”）在核心网络服务领域有着丰富的技术保障能力，在产品技术培训上积累了丰富的经验，有着一套完善的培训和认证体系。特别是在用户项目实施中，ZDNS 用户培训计划是 ZDNS 服务的关键环节。

ZDNS 深知用户IT系统建设和管理是一个系统工程，从需求、规划、测试、实施到维护、升级，任何一个环节都会影响到用户的信息化程度。在把握用户需求，满足用户需要上，ZDNS 一直是践行者。为了保证卓越的产品在使用周期内有着卓越的表现，我们对每一款 ZDNS 产品和服务均制定了完善的用户培训计划。

ZDNS 培训的基本目标是使相关技术人员对所用 ZDNS 产品的使用、维护和管理，达到能独立进行配置、使用、管理、故障处理、日常测试维护等工作的目的，以保障 ZDNS 所提供的系统能够正常、安全地运行。

经过 ZDNS 培训并合格的技术人员对 ZDNS 的产品功能有充分的认知，对产品各项日志和显示信息有着深入的理解。经过 ZDNS 培训并合格的技术人员在日常运维操作中能得心应手，在紧急事件处理中能应对自如，在同 ZDNS 资深工程师配合中能相得益彰，是 ZDNS 产品和服务为用户打造以命相托的可靠网络中不可或缺的重要一环。

培训目的

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培训的范围

ZDNS 的培训计划专门针对用户所采用的产品、技术和服务的相关内容进行，培训包括技术背景、原理知识、产品操作，使学员对相关产品和技术具备基本的知识基础。

ZDNS 的培训以产品的功能、具体操作并结合使用者环境进行讲解，使学员不但掌握工程中心产品的功能和操作，更能够针对自己的网络实际进行活学活用。

ZDNS 的培训还涉及工程中心产品所在领域中那些好的工具软件、检测、抓包和测试工具等，让丰富的辅助工具成为学员管理操作和日常运维中的好帮手。

培训对象及要求

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培训针对所有涉及 ZDNS 产品和服务的人员，包括系统管理员、安全管理员、审计员等。

不同范围和深度的培训针对不同级别的操作使用者，这也对不同学员有不同的基础要求。

具体要求，培训讲师会针对不同的项目和方案进行基础要求，以保证培训效果满足双方要求。

一般情况下，需要学员具备以下素质：（1）能连续完成工程中心培训涉及的全部课程；（2）具有一定的计算机网络基础知识；（3）熟悉计算机的基本操作；（4）对本项目的前期或后期有一定的了解，并在培训后的工作中涉及有关产品和技术。

培训方式

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培训教材

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课程、课时安排

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ZDNS 培训采取课堂授课与实际操作相结合的方式进行。课堂授课注重理论知识的介绍，内容包括 DNS 基础知识、云平台及 ZDNS-T 产品功能等内容，实际操作则在授课讲师的带领下使学员能够更加熟练的掌握产品的相关操作，熟悉设备维护操作。同时根据用户的具体需要，可以为学员安排相关测试，保证学员学习质量。

培训过程中使用的教材、试验设备等由 ZDNS 负责提供。与用户具体环境相关的材料和设备用户提供。

ZDNS 培训讲师根据不同课程准备相应的PPT讲义、需要的软件工具、以及与 ZDNS 产品和服务相关的设备和操作环境。

对专业性较强的培训，工程 ZDNS 讲师一般会提前将相关技术背景资料、参考书提供给学员，由学员有针对性的查缺补漏，完善基础知识，比保证课堂培训的高效。

ZDNS 培训讲师提前准备了与用户产品相匹配的的详细的培训方案，方案涉及具体的课程名称、培训内容、所需课时等。

培训时间、培训地点由双方协商确定。

需要特别指出的是，ZDNS 培训课程涉及的资料、文档、影音材料等受到保护，未经 ZDNS 允许不得录音、录像，更不得通过互联网或其他途径公布发行。ZDNS 保留对保护培训讲师个人肖像权，知识产权所采取进一步行动的权利。